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阿军和朱建兵特意提前赶到,刚一进门,迎宾就笑容可掬地打招呼。
“欢迎光临。”
“你好,请帮我们找个位置。”阿军也很客气。
“对不起,先生。”迎宾有些歉意,“现在已经没有空位了,能稍等一下吗?如有位置了,我立即给您安排。”
的确,本来面积就不是特别大的咖啡馆,基本已坐无虚席。不对,那个角落里不是空的吗。
“小姐,是不是不欢迎我们啊,那里还有位置可以坐哦。”朱建兵带着责问的口气问。
迎宾顺着朱建兵手指的方向看了一眼,然后拿起订座登记卡问。
“先生,您是说36号,对吗?”
“对。”
“请两位原谅,那个位置是已经被人预订了。”
阿军看了看手表,觉得时间不早了,估计李勇也快到了,得尽快找个位置坐下来才行。
朱建兵不敢正眼看阿军,担心遭到责怪。因为,都怪自己大意了,居然忘记了前提预订。
“小姐,你看这样行吗?”朱建兵为了弥补自己的失误,突发奇想。
“您请说。”
“我的意思,就是麻烦您这那个位置加两个临时座位。”
“这……”迎宾脸有难色。
“怎么,不行吗?”朱建兵的口气咄咄*人。
“建兵,别强人所难啊。”阿军不喜欢强迫别人,也不喜欢共事的朱建兵强迫别人。
“我去请示一下经理,两位请稍等。”迎宾招架不住,只好向值班经理室走去。
一分钟后,迎宾跟在值班经理马莉屁股后面,走了过来。
“两位,刚才我们的迎宾小姐多有怠慢,请原谅。”马莉的话很柔和,柔和中似乎还带着一种成*性的魅力。
“是你客气了。”朱建兵开始彬彬有礼起来。
“两位先生的意思是?”
“临时加张餐桌,方便吗?”朱建兵问。
“好主意,不过……”马莉对朱建兵的话加以肯定,但又说出了自己的想法,“我也有个小小的建议,供两位选择。”
“请说。”
“两位不妨先到我的办公室坐坐,先喝杯清茶。估计,有桌客人快撤了,我这边会叫服务员第一时间给两位安排,好吗?”经理的话不是建议,而是间接纠正了朱建兵的莽撞。
“军哥,您的意思?”
“马经理说的对,就这样。”阿军其实是醉翁之意不在酒啊,他正愁没机会亲近咖啡馆的经理呢。
现在,可以找她了解更多关于李勇与小桃红的事情了。
“谢谢采纳,只是委屈两位了。”马莉很欣慰地点点头。
“不,应该是给您添加麻烦了。”
马莉领着阿军他们,在值班经理室坐定,叫服务员泡好茶后,开始自我解释。原来,咖啡馆今天除了极少数是提前预定的,其余被一个单位全包下了,那个单位正在组织员工生活会。
难怪了,朱建兵长叹一口气。
“马经理,据说您这儿常常都是座无虚席啊,应该是经营有方,管理有道。”阿军拉开了话匣子。
“哪里哪里?承蒙客户抬爱罢了。”马莉坐在椅子上,好奇地望着阿军。
“怎么,有问题吗?”阿军见她眼神很诧异,有些不知所措。
“哦。没……没什么,”马莉放松了一下专注的眼睛,接着说,“看您站如松,行如风,坐如钟,气宇轩昂,应该是名军人吧?”
“马经理,真是好眼力啊,不愧是做管理的,阅人无数,明查秋毫。”朱建兵竖起大拇指。
“不敢当,不敢当……”马莉连连摆手,很是谦虚。
“正式认识一下,我叫阿军,曾服役于中国武警某总队,现就职于华东金盾特卫有限公司。”阿军说着,掏出名片,“请多多指教。”
“马莉,小小的值班经理。”马莉说着,同阿军交换了一下彼此的名片。
“实不相瞒,我对企业管理特别是风险管理方面,还比较肤浅,不知马经理可不可以指教一二啊。”
“阿军经理,您又客气了,一看您这气势,绝对是前途无量啊,小女子只不过是一个咖啡馆的服务员而已。”
“马经理,您真会说话。”阿军嘴笨。
“我说,军哥,你们都认识了,既然认识了,不就是朋友了嘛,是朋友就就别那么客气了吧,否则,也太骄情啦。”朱建兵忍不住说。
“呵呵呵……”马莉握嘴笑了起来。
“别介意啊,我的助手朱建兵,说话做事,直来直去。”阿军正色道。
“他说是事道理,呵呵……”马莉回答了一句,接着又笑了起来。
“哈哈哈……”阿军以笑了起来。
“军哥,那我……就叫马姐了。”朱建兵好像是在等着指示。
“你看我干什么,得问问人家马经理认不认你这个没大没小的弟弟??!卑⒕?涫荡勇砝虮冉先魍训谋砬椋?丫??懒舜鸢浮
“没问题,我很随和的,叫什么都成。”马莉说。
“谢谢李姐。”朱建兵很纯洁地冲着马莉露出一排牙齿。
“朱建兵,你看是不是去看看有没有位置了?”阿军突然间想起一件正事儿来,所以找个理由派朱建兵去打探一下,李勇是不是已经到了。
“没关系的,阿军。”马莉欲制止,“让他坐着吧,我已经交待下去了,服务员会第一时间过来知会我的。”
朱建兵早已领会阿军的意思,果断起身走出值班经理室了。
现在,就留下阿军和马莉两人,明显已经出现冷场。一时间,两人谁都找不到适当的话题。
“军哥,你好像很权威哦。”马莉终于打破了僵局。
“哦?何以见得啊?”阿军不知其意。
“你的手下好像很怕你啊。”
“不,这不是怕不怕的问题,而是工作的责任心问题,实际上,我最反对官僚主义思想。朱建兵是我的助手,工作分工不同而已……”
“明白了……”马莉不喜欢听这些很空洞的解释。
“马莉,我还真有个事情想请教一下。”
“军哥你就别请教不请教的了,直说无妨,一起讨论讨论。”马莉越来越口直心快。
“好,那我就直说了。”阿军弄了一下衣领,感觉有点?痒。
马莉会心一笑。
“我想了解一件事情。”
“什么事情。”
“关于小桃红。”
“小桃红?”马莉很吃惊,“你认识她,还是……”
“不,我并不认识她,但有件事情与她有关联。”阿军停顿了一下,“马经理……”
马莉有些不高兴,心想,我都叫你军哥了,你阿军还这么食古不化啊。
“好吧,马莉,麻烦你告诉我上周三在这里发生的那件事情,好吗?”
“这……”
“不方便透露吗?”阿军见马莉面带难色。
“只是涉及客人的隐私。”
“我懂。”
“谢谢……”
“不,我还是要了解这件事情的……或者,我们交换一下情报吧。”
阿军对马莉的顾虑表示理解,然而,理解并不等同于让步,他必须掌握有关李勇的第一手材料。
“说说看,怎么交换?”马莉对这个提法很感兴趣。
“当日,和小桃红发生肌肤接触的不是别人,正是我公司的一名特卫,他是李勇。”阿军抛出了诱饵。
“那你今天的真正身份不是消费者,而是……”
“调查者。”阿军正式说明来意。
“调查者?”马莉一下子警觉起来,因为,咖啡馆和经营理念是,顾客就是上帝,多一事不如少一事。甚至,涉及客户与员工利益时,宁愿牺牲员工,也要保全客户,这是不少服务行业的通病——委屈求全。
“马莉,别紧张,我只要掌握一些有力的证据,对李勇才能采取相应的措施,严惩不怠,如果有触犯法律,该移送公安机关的,我公司也决不护短。这样做的目的只有一个,那就是给小桃红一个交待。”
阿军一口气说了很多,马莉似乎被他的诚意所打动。、“好吧,我就向你反应一下吧。”
马莉很有演说家的天赋,也许这是服务行业管理者所必备的一种技能。她绘声绘色地把当日的情形进行了描述,李勇和牛头是如何对小桃红进行言语挑逗的,后来又是如何对小桃红直接触及肌肤的……
她说得头头是道,阿军听得真真切切。
在马莉未描述之前,阿军征得她的同意,进行了录音,以作佐证材料。
“好了,情况就是这样。”
“非常感谢你的配合,”阿军关闭录音笔,很欣慰地说。
“谢什么呀,都朋友了。”吴莉很洒脱地回复。
“也是啊,嗨嗨嗨……”阿军笑得憨厚极了。
“军哥,瞧你那样儿,呵呵……”马莉爽朗地说。
阿军看了看手表,接着问,“你现在能让我见见小桃红吗?”
“真不巧,她今天轮休哦。”
“是吗?”
阿军本来只是觉得很遗憾,但被马莉理解为别外的意思了。
“看来是军哥信不过小妹呀!”马莉说着把文件夹推向他,“这是排班表,不信你自己看呗。”
“小妹——不,马莉,我不是这个意思。”阿军差点被她搅晕了,叫了小妹,又觉不太好。
“呵呵呵……”马莉被他笨拙的模样逗乐了,笑得是人仰马翻啊。
“别笑,有什么好笑的。”阿军口气突然变了,真没把自己当外人,很有喧宾夺主之嫌疑,居然管起马莉来。
“凶什么凶,不笑就不笑嘛,”
显然,马莉也很乐意阿军这种一脸正气的风范,她就像个撒完骄的小孩,等着他的打赏。
“小桃红什么时候上班?”阿军继续追问。
“明天。”
“好,我明天再过来找她谈谈。”阿军突然想起一件事情,“对了,你们这里有监控吗?”
“有啊。”
“可以参观吗?”
“原则上,是只有我才能查看的,哪怕是公安机关有些需要,都得出示相关信函。”马莉两手*抱着说。
“那就算了。”阿军知道这里面的规矩。
“你呀,就是太老实了,这个社会呀,老实人会吃亏的。”马莉又禁不住呵呵呵地笑了起来。
“什么意思?”阿军尤如丈二和尚——摸不着头脑。
“军哥,你不是要查看监控吗,我特批。”
“谢谢了。”阿军立即起身,“带我去?”
“是,我的上帝。”
阿军被说得心跳加速,难为情地跟在马莉后面,到了监控室。
她正打算将李勇事发之日的时间段调出来,让阿军看不仔细,然而,他发现了另外一个情况。
“快看,这是什么方位。”
阿军发现一探头里出现了两个人影,有些眼熟。
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