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“嘴上说着不关心,动作倒是挺快。”封子菁笑着嘀咕了一句。
封子修看了看手机,发生了这种事,白洛儿都没有和自己说一声,真是笨蛋,想到这,封子修加快了速度,赶紧往白洛儿的店铺赶过去。
白洛儿的店里现在也正是一团糟。
店铺的电话已经被打了无数通,一直都是占线状态,所有人都是焦头烂额的状态。
“王琳。”白洛儿把王琳喊了过来。
“白总,您找我有事?”王琳也忙的脚不沾地,听见白洛儿的声音,赶紧走了过来。
白洛儿点点头,指了指外面正在忙着接电话的店员,“把电话拿到我这儿来吧,你们去忙线上的回复,我来接这些电话。”
王琳神色犹豫,这些顾客的态度并不是很好,“白总,还是让他们来吧。”
“没事。”白洛儿的态度坚决,“我来说。”
王琳无奈,只好把店铺的电话接到白洛儿那边。
“你们今天去处理线上的问题就行,这里我看着就行。”白洛儿朝王琳挥了挥手,示意她可以出去了,“对了,还是按照之前说的,注意态度,如果顾客愿意,可以全额退款。”
王琳点了点头,看了白洛儿一眼,她知道白洛儿的脾气,白总决定的事情,肯定不会轻易改变,只好走了出去。
电话刚接好,很快就有人打了电话进来。
“喂,您好。”白洛儿的声音平和,和顾客交流着。
“您好。”那边的声音还算客气,“我想问一下,在你们店里买的衣服过敏,你们打算怎么解决?”
“非常不好意思,给您造成了困扰,我们这边可以给您全额退款的,至于过敏原因,我们还在继续调查。”
“好的。”
挂了电话,白洛儿喝了一口水,又赶紧接着下一个电话。
“你们店是怎么回事!衣服穿着居然会过敏。”刚接通电话,对面就传来一阵尖锐的女声。
白洛儿捏捏眉心,重复着之前的话,说道,“实在不好意思,给您造成了困扰,如果您同意的话,我们这边是可以给您全额退款的。”
“退款有什么用?我才不稀罕这点钱。”顾客的态度依旧强硬,“你们如果给不出一个交代,我会去举报你们店铺的!”
说完,对方就生气地挂断了电话。
整整一个下午,白洛儿都在接电话,电话一直都在响,打电话的人也大多都是些顾客,有的顾客态度还算友好,同意接受了退款和赔偿,而有些顾客则是十分愤怒,并不接受退款,只是要求知道原因,甚至直接在电话里就骂了起来。
白洛儿叹了口气,真的觉得有些累,自己一直都在不停地道歉解释,重复着同样的话。
刚挂完电话,又有电话打了进来,白洛儿刚想接通,办公室的门被人推开了。
“你怎么来了?”白洛儿看着出现在门外的封子修,有些惊讶地说道。
封子修脸色并不好看,刚想说白洛儿两句,看着白洛儿那疲惫的神色,倒是一句责怪的话都说不出来了。
“我听子菁说你店里出了问题,过来看看你。”封子修转过头,别扭地说道。
白洛儿刚想说什么,电话铃继续响了起来。
白洛儿只好先接通了电话,“喂,您好。”
“真是对不起,我们会对您进行全额赔款,真是不好意思……”
封子修看着白洛儿一直不停地道歉,心里顿时烦闷起来,这么多天,她一直都是这样跟别人道歉的吗?
挂了电话,封子修就直接走了过去,一把扯下了电话线。
“你这是做什么?”白洛儿看着封子修。
封子修把电话推到一边,看着白洛儿,“你现在应该做的是赶紧去找原因,这种事情就交给员工去做就好了。”
白洛儿眼神暗了下去,“我也想找原因啊,但是现在我是一筹莫展,整个店里都乱糟糟的。”
封子修叹了口气,伸手拍了拍白洛儿的肩膀,“你先冷静一会,把事情的经过和我说一遍。”
白洛儿喝了一口水,缓了缓才说道,“你还记不记得上次我从医院跑出来?”
封子修点了点头。
“那是因为仓库起火,烧毁了部分衣服,当时离交货日期没有几天,我很着急,后来联系了工厂,他们说现在是旺季,工厂人手不够,拒绝了我。”
白洛儿轻咳了两声,继续说道,“后来只有一家小工厂联系了我,我没有办法,只能和那家工厂合作。”
“你怀疑是工厂的问题?”封子修眯了眯眼睛,看向白洛儿。
白洛儿摇了摇头,“我不知道,但是工厂那边坚持认为产品没有问题,而那批货被分散到各个地方,我这里也没有成品,也不能拿那家工厂怎么样。”
封子修皱了皱眉,“你打算怎么处理?”
白洛儿苦着一张脸,“还能怎么处理,现在顾客情绪那么激动,当然是先赔偿她们了,等到找到原因再说吧。”
封子修点了点头,现在也只能先这样了。
白洛儿有些为难地看了封子修一眼,支支吾吾地说道,“那个,封子修,我能不能让你帮我一个忙啊?”
“什么忙?”封子修看向白洛儿。
白洛儿有些难为情地低下头,“这件事情闹得挺厉害,而且不少顾客甚至住了院,赔偿的问题是大问题,我现在……”
白洛儿的声音越来越小,“我的钱不够了,你,能不能借我点钱……”
说完这些话,白洛儿的脸就像熟透了的番茄,这还是她第一次开口找人借钱,但是情况紧急,她也管不了这么多了。
看着白洛儿害羞的样子,封子修笑了一下,就借个钱而已,白洛儿这么别扭干什么。
“当然可以,你需要多少,我这就转给你。”封子修爽快地答应,借钱而已,这有什么。
白洛儿欣喜地抬头,真诚地说道,“谢谢。”
封子修笑了笑,心情大好,摸了摸白洛儿的头,把电话推到白洛儿的面前,“你继续接电话吧。”
【本章完】
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