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名媛协会的订单准时完成了，还获得了协会高度评价，签订了长期合作协议。\n 公司业务走上了正轨，这段时间，苏黎的心情都很愉快。\n 这天，苏黎和陆齐深正在喝下午茶，她习惯性地打开社交平台，手指上下滑动。\n 突然一个信息映入眼帘，她心中一惊，\n “你怎么了？”\n 陆齐深看到苏黎的状态有些不对，\n “你看，”\n 苏黎把手机递给陆齐深，\n “这个人说在我们门店买的珠宝，几天就脱落了，这不可能的。”\n “而且这话题热度越来越高，昨天发布的，今天已经有十万的阅读量了。”\n “别慌，我们回去店里看看消费记录，再来解决问题。”\n 陆齐深拉着苏黎，两人即刻赶回店里。\n “把这两天的消费记录导出来，我们要查找。”\n 刚走到店门口，陆齐深就向店员吩咐道，\n 30秒后，近期消费记录已经送到了陆齐深手里。\n 陆齐深对照着社交平台上的照片，与消费者信息对照，最终确定发布信息的是莉莉。\n “莉莉？你们还有印象吗？”\n 陆齐深合上文件，问眼前的店员，\n “有点印象，是一个美式打扮的女生，大概20多岁吧，性格看起来比较外放。”\n “她有没有注册为vip，能否找到联系方式？”\n “没有，她当时急匆匆地挑了几件，很快就买单离开了。”\n 陆齐深想了想，注册了samp;l的官方平台账号，主动联系了莉莉。\n “莉莉，您好。感谢您对samp;l的厚爱，关于您的珠宝几天就脱落，我们会以产品价格的三倍进行赔偿。”\n “另外，为了让我们更好地发现问题，我们会派人上门取回产品，回手工坊进行检测。”\n 陆齐深点击发送按钮，等待着对方回复，心中略微不安。\n 苏黎一直关注着这条信息的动态，看着阅读量越来越高，评论人数也越来越多，她急得冒汗。\n “阿深，评论现在都一边倒，在批评我们品牌质量问题。”\n 陆齐深把苏黎搂在怀里，\n “别怕，这事我会妥善处理的。”\n 叮！消息提示音响起。\n 陆齐深打开手机，看到回复，脸色微愠。\n “我不接受。”\n 苏黎看到消息，一时愤懑，\n “这个客户真是奇怪，为她做出赔偿还不要。”\n 陆齐深也有些不解，按照一般消费者的习惯，还是愿意接受赔偿，从中获益的。\n “阿深，她又发了一条信息。”\n 苏黎盯着手机屏幕，那些话让她更气了。\n “好笑，刚收到samp;l品牌的赔偿信息，本小姐可不接受这一套，我要的是维护消费者权益！”\n 这条推送受到网友推崇，几分钟阅读量就超过了十万，还有不少人转发表示支持。\n 苏黎心中更慌了，照这样下去，刚刚起步的品牌很容易就会被打垮了。\n “阿深，要不你再发一条信息，我们可以赔偿5倍，让她删除发文。”\n 苏黎急得有点想哭了，这种事情虽然在社交平台上很常见，轮到自己头上才知道原来如此棘手。\n 陆齐深摇摇头，\n “黎黎，她刚才才说了不接受赔偿，我们现在增加赔偿款也是没用的，还怕被她反将一军。”\n 陆齐深在屋内踱步，思考这种顾客真正想要的是什么。\n “难道，她是在增加筹码，获得更多的赔偿？”\n 苏黎敲了敲自己的脑袋，除了要赔偿款，她也想不出其他缘由。\n “有这个可能，我们官方先发一条担责信息，再看后面她有什么举动，再确定怎么解决。”\n 陆齐深打开手机页面，想了想，敲下这一行字，\n “近日，收到顾客购买我司产品相关问题的信息。对此，samp;l会全力配合弥补损失，调查产品问题原因，加强品控管理。在此致歉。”\n 苏黎看着这行字，心里放松了一些。她崇拜地看着陆齐深，幸好有他在，不然还真的不知道要怎么妥善处理。\n “好了，黎黎，我们先静观其变，看看那位顾客后续怎么操作。”\n 苏黎点了点头。\n 等待的时间过得很慢，两人在店里来回踱步，苏黎还时不时搓搓双手，缓解焦虑。\n 叮！\n 苏黎打开手机，莉莉又发了一条新消息。\n “samp;l想认错就了事？我觉得还是多拿点诚意出来吧，不要哄骗消费者。”\n 这条信息的阅读量瞬时超过30万人次，转发量超过10万次，网友评论也越来越难听。\n 苏黎气得把手机关了，\n “这样还叫没诚意？也不知道她的目的到底是什么，是想要揪着我们不放了吗。”\n 苏黎双手抱在胸前，一屁股坐在沙发上，一脸委屈样。\n “看来我们也不能坐以待毙，还是需要动用些资源找到她才行。”\n 陆齐深滑了滑手机里的通讯录，突然想到有位同学是电脑高手，可能他可以找到这位莉莉的位置。\n 他拨通了电话，那人爽快答应帮他查找顾客信息。\n 半个小时后，陆齐深收到一个短信，上面写了莉莉的注册地址和联系方式。\n “我们要先打电话联系她吗？”\n 苏黎觉得事情有转机，收起刚才的气愤，心思活络起来，\n “不，现在打电话怕是她也不配合，如果她想得多点，还会直接离开家，这样我们就找不到她了。”\n “所以，我们现在打点一下，直奔她家门口，面对面解决问题。”\n 两人按照莉莉购买的产品种类，准备了一份全新的，按照最高规格打包好。\n 苏黎还多带了一条最新款的项链，想着作为礼物送给莉莉。\n 两人坐上车子，很快到了莉莉的地址。\n 苏黎按响了门铃，听到一个有些不耐烦的女声，\n “谁啊，我没叫外卖。”\n 苏黎没有出声，继续按响门铃。\n 门被打开了，美式打扮，一看就是莉莉本人。\n 见到两人，莉莉有些意外，拿着电子烟的手不自觉抖了一下。\n “莉莉小姐，您好。我们是samp;l的创始人，特意到您这边解决产品脱落一事，无意冒犯。”\n 苏黎表现得大方有度，让人无法拒绝。\n 莉莉停了半晌，拿出手机，发了一条微信，\n “他们上门了，我顶不住了！”