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我认识一个老板,做生意做得非常大,非常了不得。他卖了一台产品给一个企业。企业用的过程中出了问题,想要让他们赔偿损失,有几百万。因为影响了他们的生产,还要走法律程序。这台机器的销售员极力推卸责任,报告了经理,经理报告了董事长。董事长听完了以后马上给经理说:“要多少钱就给多少钱,哪怕百分之一的过错是我们造成的,我们也要把责任揽起来。”
二、因为身为企业家,担子是揽责,不是推责。我们要揽服务大众之责,对产品负责,也是对自己的人格魅力和信誉负责。这个经理听了董事长的话后来到对方企业,先给对方董事长鞠躬,然后说:“我们董事长说了,你要多少钱赔多少钱,哪怕百分之一的损失是因为我们企业的过失造成的,我们也愿意承担百分之百的责任。”这个董事长感动地说:“你们这么仁义,我也不能不义啊!我分文都不要了。我还要去请你们董事长吃饭!我第一次碰到一位高层领导能如此承担责任,而不是光想着推卸责任。在用这个机器的过程当中,可能也有我们自己操作的失误。”
所以我经常劝大家,争着当“坏人”,家庭和睦,企业和睦,社会和谐。为什么当“坏人”呀?争着当“好人”就只会推卸责任,当“坏人”才会在自己身上揽责任。夫妻之间要是都争着当“好人”,把责任往对方身上推,那夫妻就离婚了。
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